Informativa sui rimborsi

Informazioni generali
La soddisfazione dei nostri clienti è molto importante per JM Band. Se non sei completamente soddisfatto/a del tuo acquisto, segui attentamente questa politica di reso.

Diritto di recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai il diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dal momento in cui ricevi il prodotto.

Eccezioni al diritto di recesso
Conformemente all’articolo 59 del Codice del Consumo, non è possibile esercitare il diritto di recesso per alcuni tipi di prodotti. JM Band non accetta la restituzione di prodotti realizzati su misura o personalizzati (ad esempio, braccialetti di carta stampati). Inoltre, non sono accettati resi se l’imballaggio originale risulta aperto o danneggiato.

Procedura di reso
In JM Band desideriamo rendere la procedura di reso il più semplice possibile. Segui questi passaggi:

1. Accedi: Effettua l’accesso al tuo profilo sul nostro sito per creare una richiesta di reso.
2. Oppure contatta il nostro servizio clienti: Invia un’email a info@jmband.it (o utilizza la chat sul nostro sito). Indica il tuo numero d’ordine e gli articoli che desideri restituire.
3. Attendi la conferma: Il nostro servizio clienti valuterà la tua richiesta e ti invierà una conferma con le istruzioni dettagliate per il reso, se approvato.
4. Spedisci il prodotto: Una volta approvata la richiesta, puoi inviare i prodotti al seguente indirizzo:
JM Band ApS
Axel Gruhns Vej 10M
8270 Højbjerg
Danimarca

Importante:
- Includi nel pacco una copia della conferma e i tuoi dati di contatto.
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diverso accordo con il nostro servizio clienti.
- Per qualsiasi domanda sulla procedura di reso, contattaci a info@jmband.it o tramite la chat del nostro sito.

Rimborso
Dopo aver ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, ti informeremo se la richiesta di rimborso è stata approvata o respinta. In caso di approvazione:

- Pagamento con carta: L’importo verrà rimborsato direttamente sulla carta utilizzata per l’acquisto.
- Pagamento tramite bonifico bancario: Avremo bisogno dei tuoi dati bancari per procedere con il rimborso.
Di norma, il rimborso avviene entro 5-7 giorni lavorativi, in base alla tua banca o al fornitore del servizio di pagamento.

Sostituzione degli articoli
In caso di articoli difettosi o non conformi, si applica la garanzia legale prevista dal Codice del Consumo. A seconda del caso, potrai richiedere la sostituzione, il rimborso o una riduzione del prezzo.

Servizio Clienti
Per qualsiasi domanda relativa a questa politica o alla procedura di reso, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo info@jmband.it.

Questa politica di reso è disciplinata dalla normativa vigente in Italia. JM Band si riserva il diritto di modificarla in qualsiasi momento per conformarsi alle disposizioni di legge applicabili. Eventuali modifiche verranno pubblicate in questa pagina.